▼ 读者来信 

  2017年2月7日,我买了一辆日产雷克萨斯汽车,花了78万多元,型号为RX450H。没几天,就发现行驶时有异响,起步和提挡时响声更大。浩涵公司4S店检查后说,我的车有“类似共振异响”,但找不出原因。我联系了厂家。厂家派人来到天津,给我换了个零件,异响有所缓解。但是,2017年11月初,异响又出现了,浩涵公司到现在也找不出原因,推测是厂家的设计问题。工作人员告诉我:“要想解决,只能等日本厂家召回?!崩卓巳钩嫡饷垂?,怎么连异响的问题都解决不了?异响原因一直查不出来,会不会有严重的安全隐患? 

  读者 李先生

  ▼记者调查

  记者乘坐李先生的汽车发现,车辆启动时车身异响并伴有轻微震动,声音诡异,有点像“咕咕”声,也有点像“空空”声,弥漫整个车厢,不能辨明来自何处。车辆提速时,声音更明显。

  李先生说:“我是做生意的,开这样的车子,实在是没面子。异响问题查不出来,家人也不放心,生怕哪天出意外?!崩钕壬鍪镜奈薰さハ允?,自2017年2月起,他相继多次到浩涵公司报修,工单数次提及“车辆有震动异响”,但原因不明。更换过相关零件,也无济于事?!肮ぷ魅嗽备嫠呶?,车子从日本厂家出厂就存在这样的问题,可为我延长质保2年?!?S店的答复,李先生感觉无法接受。

  记者联系浩涵公司,该公司负责人称,李先生反映的情况存在。该公司提供的维修记录显示:2017年3月,小淀工商所认定同等车型的雷克萨斯车均有震动现象,要求日本方面正式回复,厂家因此发来混合动力车辆控制ECU总成,并为李先生的车更换完成,当天故障排除。但是没多久又出现异响。

  记者在互联网上查询得知,雷克萨斯汽车异响的情况,绝非个例,该品牌很多车型都发生过类似投诉,车主们屡屡维权,媒体也多有此类报道,但均未解决。记者多次联系雷克萨斯中国客服,工作人员称将由专业部门回复。但截至发稿前,该公司未作任何回应。